Om jag sa till dig att vi vet hur du kan förbättra ditt företags kundbemötande och därmed dess produktivitet, vad skulle du säga då?
Läs vidare så berättar jag hur.
Visst hade det varit underbart att kunna samla allt på ett och samma ställe? Att kunna ringa en kund direkt från ditt CRM-system och att då ha dina anteckningar eller tidigare ärenden framför dig.
Tänk dig om kundkortet från ditt CRM-system eller affärssystem syntes direkt när kunden ringde?
Du kanske vill få statistik i realtid över hur din kundsupport presterar, få rapporter om samtalslängd och kunna styra samtal så rätt frågor kommer till rätt kompetens.
Låter det för bra för att vara sant? Det är det inte.
Det blir vanligare att företag väljer att samla allt på en plats. Genom att integrera din telefonlösning i ditt CRM-system kan du som företag effektivisera din telefoni genom snabbare kundhantering, ett personligare bemötande och fler avklarade ärenden. Genom att ha allt på samma ställe undviker du dessutom eventuellt dubbelarbete.
Du kan få en identifiering med CRM-popup och därmed se viktig information om kunden, redan innan du svarat. Därmed får kunden ett proffsigt bemötande och hanteringen av ärendet kan gå fortare. Du kan även ändra funktionen till att visa kundkort från affärssystem eller ärendesystem om du hellre vill det.
Har vi väckt ditt intresse för en CRM-integrerad företagstelefoni? Kontakta oss så kommer vi gärna ut och berättar mer.
