Många som har ett litet företag tror att det är helt överflödigt att skaffa sig en företagsväxel, att det är något som bara stora företag har. Och ja – har du en enmansfirma så kanske det inte är ditt livs viktigaste investering att skaffa en mobilväxel eller specifik företagstelefoni. Men faktum är att det inte krävs att ni ska vara speciellt många för att en telefonilösning ska kunna löna sig riktigt rejält.
Sitter du som småföretagare i valet och kvalet över om du ska skaffa en telefonväxel eller ej? Nedan har vi listat några fördelar med en företagsväxel för att göra ditt val lättare.
God kundservice
Telefonen är fortfarande en viktig del av en framgångsrik kundservicestrategi, och god kundservice är en definitiv konkurrensfördel för små företag. Med hjälp av en företagsväxel kan ni ta er kundservice till en helt ny nivå. Ni kan hantera inkommande samtal snabbt även när vissa linjer är upptagna och ni kan enkelt förflytta samtal till personal med rätt kompetens. Ni kan erbjuda dina kunder knappval för att nå rätt person direkt. Ni kan även använda telefonin för att proaktivt jobba med din kundservice genom att exempelvis ringa upp en kund efter ett köp och fråga om de var nöjda med produkten.
Tappa inga potentiella kunder
Att missa ett samtal kan vara det samma som att missa en potentiell kund. Det kanske låter som en klyscha men det är i lika hög grad sant. Att tappa en potentiell kund är tråkigt för alla typer av företag men för ett litet företag kan det vara extra förödande. En telefonväxel kan hjälpa er att undvika tappade kunder på grund av bristande tillgänglighet via telefon.
Vet du med dig att det är svårt för just ditt företag att ta emot samtal. No problems, sånt går även att outsourcea.
Samarbeten
Kollaborationer mellan olika avdelningar kan hjälpa ditt företag att förbättra många aspekter i arbetsflödet. Utveckling av nya produkter, projekt och kundrelationshantering är några av de saker som kan förbättras. Komplex problemlösning via samverkan är kärnan i mångas arbetsdag. Telecom hjälper dina projektgrupper att behålla fart och fatta viktiga beslut eftersom alla medlemmar enkelt kan delta, vart de än befinner sig.
Att ha råd med en receptionist eller telefonist som sitter och tar samtal på heltid är för många småföretagare inte ekonomiskt försvarbart. Med dagens molnbaserade lösningar kan ni enkelt dela upp ansvaret för att ha hand om växeln, den funkar fint både via en fast bordstelefon, en mobiltelefon eller via en softphone i din dator.
Frihet
Anställda inom exempelvis försäljning och teknisk service spenderar ofta en stor del av sin arbetsdag ute hos kunder, arbetar hemifrån eller medan de är på resande fot.
Det är inte ovanligt att småföretagare ofta är ute på fältet under hela arbetsdagen. Eftersom våra växeltjänster är molnbaserade har du tillgång till dem, vart du vill och när du vill. Du kan, direkt från mobilen, administrera svarsgrupper och dina kollegor vet när du är tillgänglig för att ta emot samtal och när du är upptagen.
Smartphones
Den ökade utvecklingen av smartphones har gjort mobil kommunikation väldigt enkel. Personal kan använda samma enhet för att få tillgång till data, skicka och ta emot e-post, arbeta med dokument och delta i konferenser och möten. Och genom en app kan du ha företagsväxeln direkt i telefonen.
Det är kostnadseffektivt
Förr, när man behövde installera en fast fysisk växel på ett företag och köpa fasta telefoner för varje skrivbord, var det ofta för dyrt för småföretag att investera i en telefonilösning. Men med dagens molnbaserade lösningar är uppstartskostnaden väldigt förmånlig och systemet kan lätt skalas upp och ner i antalet anslutningar beroende på hur många ni är på företaget.
Ge ett proffsigt intryck
Ett trevligt välkomstmeddelande och möjligheten att koppla kunder vidare kanske inte låter speciellt high-tech. Men faktum är att dessa detaljer är sånt som kan påverka dina kunders bild av dig och ditt företag. Med en proffsig telefonilösning framstår ditt företag som en större aktör som tar sin verksamhet och sina kunder på fullaste allvar.
Vill du veta mer?
Det här var bara några anledningar till varför du med ett litet företag skulle tjäna på att skaffa en företagsväxel. Har vi lyckats väcka ditt intresse eller har du några frågor om vad vi kan göra för just ditt företag? Kontakta våra duktiga rådgivare så hjälper de dig vidare.
