Hur och varför

Telekom i mobilspelsindustrin

Telekom i mobilspelsindustrin

I förra inlägget om Telekoms roll spelindustrin fokuserade vi främst på molnspel. Idag tar vi däremot en närmare titt på mobilspel. Med tanke på hur extremt expansiv denna marknad verkligen är, tycker jag att den förtjänar ett separat inlägg. Mobilspel är det mest expansiva området i spelbranschen med över 2,2 miljarder spelare världen över. Det … Läs mer

Chattbot vs Virtuell assistent – Vad är skillnaden?

Chattbot vs Virtuell assistent – Vad är skillnaden?

Kanske är din reaktion just nu;  ”Va, är inte chattbot och virtuell assistent samma sak?”. Om så är fallet, behöver du uppgradera din förståelse av AI. Faktum är att det finns en distinkt skillnad mellan de två som är viktigt att förstå vid implementation av AI i företaget. Medan AI har utvecklats dramatiskt de senaste … Läs mer

Öka supportens produktivitet med datadrivna beslut

Öka supportens produktivitet med datadrivna beslut

Supportteamets resultatmässighet är beroende av agenternas produktivitet i en tidskänslig miljö. Detta inkluderar snabba svar, kundengagemang och tillgänglighet. Och för att hålla fart och sträva efter att förbättra är det viktigt att mäta effektivitet för att fatta datadrivna beslut i linje med supportteamens mål. Här kan en wallboard visa sig vara användbar. En Wallboard kan … Läs mer

Hur du organiserar ditt arbete inför semestern

Hur du organiserar ditt arbete inför semestern

Efter ett hektiskt och annorlunda år, är en välbehövd semester runt hörnet. Alla behöver en paus ibland för att återhämta sig inför nästa års uppgifter. Vi har därför listat några saker du bör tänka på för att se till att du organiserar ditt arbete inför semestern. Informera dina medarbetare om din semester Som första tips … Läs mer

Hur olika avdelningar kan använda MS Teams

Hur olika avdelningar kan använda MS Teams

MS Teams har varit otroligt populärt den senaste tiden, och det är inte förvånande eftersom det verkligen har förmågan att bryta barriärer mellan olika avdelningar för att skapa bättre samarbete och kommunikation. Du kan i stort sett göra vad som helst i Microsoft Teams, oavsett om du håller ett möte, organiserar ditt teams aktiviteter eller … Läs mer

CPaaS vs UCaaS – Effektiv kommunikation med rätt verktyg

CPaaS vs UCaaS – Effektiv kommunikation med rätt verktyg

Kommunikation, vare sig det gäller extern eller intern, är A och O i företag. Men hur väljer man egentligen en lösning som passar just erat företag? Tidigare var IP-telefoni standarden för de flesta företag, men det kräver också att er IT-personal installerar och underhåller systemet regelbundet. Utöver en hel del arbete från IT-teamet, kommer systemet … Läs mer