Om du någonsin suttit i ett viktigt telefonmöte i din lägenhet kanske du även upplevt att samtalet hackar eller i värsta fall avbryts. Plötsligt märker du också att du har bara en plupp kvar. Du är inte ensam. Faktum är dålig mobilsignal är väldigt vanligt och i detta inlägg tar vi upp några anledningar varför … Läs mer
I förra inlägget om Telekoms roll spelindustrin fokuserade vi främst på molnspel. Idag tar vi däremot en närmare titt på mobilspel. Med tanke på hur extremt expansiv denna marknad verkligen är, tycker jag att den förtjänar ett separat inlägg. Mobilspel är det mest expansiva området i spelbranschen med över 2,2 miljarder spelare världen över. Det … Läs mer
Kanske är din reaktion just nu; ”Va, är inte chattbot och virtuell assistent samma sak?”. Om så är fallet, behöver du uppgradera din förståelse av AI. Faktum är att det finns en distinkt skillnad mellan de två som är viktigt att förstå vid implementation av AI i företaget. Medan AI har utvecklats dramatiskt de senaste … Läs mer
Supportteamets resultatmässighet är beroende av agenternas produktivitet i en tidskänslig miljö. Detta inkluderar snabba svar, kundengagemang och tillgänglighet. Och för att hålla fart och sträva efter att förbättra är det viktigt att mäta effektivitet för att fatta datadrivna beslut i linje med supportteamens mål. Här kan en wallboard visa sig vara användbar. En Wallboard kan … Läs mer
Efter ett hektiskt och annorlunda år, är en välbehövd semester runt hörnet. Alla behöver en paus ibland för att återhämta sig inför nästa års uppgifter. Vi har därför listat några saker du bör tänka på för att se till att du organiserar ditt arbete inför semestern. Informera dina medarbetare om din semester Som första tips … Läs mer
MS Teams har varit otroligt populärt den senaste tiden, och det är inte förvånande eftersom det verkligen har förmågan att bryta barriärer mellan olika avdelningar för att skapa bättre samarbete och kommunikation. Du kan i stort sett göra vad som helst i Microsoft Teams, oavsett om du håller ett möte, organiserar ditt teams aktiviteter eller … Läs mer
Om en kund lägger på mitt i konversationen är det vanligtvis lätt att tyda vad det var som gick fel. Men när en kund lägger på innan den konversationen redan har börjat är det lite mindre lätt. Kunder tenderar att lägga på om de inte känner att samtalet går direkt till röstbrevlådan. Det är därför … Läs mer
Min nuvarande mobiltelefon var dyrare i inköpspris än vad min första bil var. Ja, okej det var en väldigt skruttig bil, men ändå. En iPhone 11 kan ligga på runt 8 000 kr och vill du ha en Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G så får du plocka fram ungefär 14 000 kr. Så varför är mobiler … Läs mer
Har du någonsin testat att ringa något av de nummer som visas upp i filmer, serier eller böcker? Personligen har jag alltid varit för feg för att våga testa att ringa upp de nummer som visas upp eller nämns i TV. Men många andra är mycket mer nyfikna än jag och problemet med att nummer … Läs mer
Kommunikation, vare sig det gäller extern eller intern, är A och O i företag. Men hur väljer man egentligen en lösning som passar just erat företag? Tidigare var IP-telefoni standarden för de flesta företag, men det kräver också att er IT-personal installerar och underhåller systemet regelbundet. Utöver en hel del arbete från IT-teamet, kommer systemet … Läs mer
