Vi har nog alla varit med om det, det där jobbiga telefonsamtalet som vi inte är delaktiga i men som vi får lyssna på likväl. Telefonsamtalet vi inte kommer undan. ”Haha, nej nej, ingen fara Stina. Jag sitter på bussen just nu!” Och hur många har inte suttit på en middag med vänner eller familj … Läs mer
In med bollen i mål! Världsmästerskapet i fotboll närmar sig med stormsteg. Den 14e juni går folkfesten av stapeln i Ryssland och fortsätter sedan fram till den 15e juli. Sverige spelar sin första match den 18e juni mot Sydkorea. Många kommer nöja sig med att njuta av spänningen och heja fram Sverige från TV-sofforna eller … Läs mer
Sommar, värme, sol – äntligen börjar den underbara sommaren ta fäste och visst mår vi bra av värmen och ett dopp i det blå. Något som inte mår lika bra av detta är våra telefoner. Din telefon består av små elektroniska komponenter så som förstärkare och en mikroprocessor. Dessa komponenter är ganska känsliga och behöver … Läs mer
Alla som någonsin har jobbat i någon typ av kundservice, oavsett om det är på ett Callcenter eller som säljare med mycket kundhantering, vet att man inte alltid kan lösa alla problem som kunder kommer in med. Speciellt inte över telefon. Det kan bero på bristande resurser eller att det saknas någon form av specifik … Läs mer
Låt oss nu prata lite om mobiltelefonen. De flesta av oss använder vår mobiltelefon varje dag. Mobiltelefonen har blivit en hjälpare i vår vardag och många skulle förmodligen ha stora problem att göra utan den. Det har blivit helt integrerat i vårt sätt att hantera både vår arbetsdag och vår fritid. Vi betalar med det, … Läs mer
Du kanske har hört båda begreppen förr, Callcenter och Contact center. Detta är två helt olika tjänster men många blandar ofta ihop begreppen, något som inte är så konstigt då de låter lika. Att förväxla de båda olika kan leda till att företagare lägger tid på att leta efter fel typ av leverantörer. Något som … Läs mer
Ett leende kanske inte syns när du ringer ett samtal – men det hörs. Moder Teresa sa: ”Vi kommer aldrig att veta allt det goda som ett enkelt leende kan leda till”. Att le sägs vara helande och kan förbättra både ens egna och andras humör. Dessutom är leendet ett globalt uttryck för lycka och … Läs mer
Det kanske är dags att låta röstbrevlådan gå i pension och uppgradera till svarsservice istället? Ibland har man extra tryck på telefonerna. Det kan vara i samband med en ny lansering, när ett problem har uppstått eller när någon av telefonisterna är sjuk. För småföretagare och frilansare kan det räcka med att vara ute i … Läs mer
Telefonen ringer konstant och du hittar inte din laddare. Kuverten är slut på kontoret så du kan inte posta det viktiga brevet som skulle skickats redan igår. Er största kund är missnöjd över ett problem som uppstod förra veckan och som fortfarande inte är avhjälpt. Alla kaffemuggar är smutsiga så du dricker kaffet ur en … Läs mer
Många som har ett litet företag tror att det är helt överflödigt att skaffa sig en företagsväxel, att det är något som bara stora företag har. Och ja – har du en enmansfirma så kanske det inte är ditt livs viktigaste investering att skaffa en mobilväxel eller specifik företagstelefoni. Men faktum är att det inte … Läs mer
