Tips & Nytta

Vi har väl alla hört det kända uttrycket ”Rom byggdes inte på en dag”. Detta stämmer även mycket väl in på utvecklingen av telefoni. Vårt sätt att kommunicera med varandra på distans har utvecklats från enkla röksignaler på stenåldern till en högteknologisk molnbaserad lösning fullproppad med funktionalitet och valmöjligheter. Behoven har skapat utvecklingen och är … Läs mer

Har du funderat på att byta ditt företags telefonoperatör och undrar hur man går till väga? Då har du kommit helt rätt. Nedan har vi listat några saker du bör tänka på och hur du går till väga för att genomföra ett eventuellt byte. Fortsätt läsa så leder vi dig genom hela processen. Vad du … Läs mer

Vi har listat 5 anledningar till varför du kanske har fel. Många företag tänker på Contact centers enbart som ett tillägg till deras vanliga tjänster. En extrafunktion i mängden som kanske kan vara bra att möjligen tänka på någon gång i framtiden. Något som man kan behöva när företaget har uppnått en viss omsättningssiffra, fått … Läs mer

Troligtvis har näst intill alla som jobbar med kundservice någon gång fått ta emot ett samtal från en arg eller missnöjd kund. Detta kan vara ganska jobbigt och det är lätt att häva ur sig klyschor för att få en snabb lösning på problemet. Tyvärr är detta något som oftast stjälper snarare än hjälper ärendet. … Läs mer

Alexander Graham Bell var en skotskfödd uppfinnare som under hela sitt liv hade ett stort intresse av att hjälpa döva och hörselskadade, ett intresse han ärvt från sin pappa. Och för 142 år sedan uppfann han det som idag är en del av Dstnys kärna, nämligen telefonen. Den 10 mars 1876, efter många års hårt … Läs mer

Visst kan det vara tröttsamt att ta anteckningar under ett samtal? Det är lätt att missa viktiga detaljer eller personlig information. Ett talat ord glöms lätt bort men det skrivna ordet består. Samtalsinspelning kan därför vara lösningen på många problem. Fortsätt läsa så berättar jag mer om fördelarna med samtalsinspelning och vilka regler som gäller … Läs mer

Vi använder laddare till många enheter idag, mobiler, Mp3, bärbara datorer, läsplattor mm. Men orosmoln hopar sig när vi allt oftare hör historier om bränder och skador som har orsakats av dessa laddare. Borde vi vara rädda för att ladda våra apparater eller är det kanske bara dags att se över våra rutiner kring det … Läs mer

Det var en gång, för länge, länge sedan (eller kanske inte så länge sedan men några årtionden i alla fall) som man inte hade något val när det gällde företagstelefoni. Företag ringde sin lokala operatör för att anslutas till en större stamlinje som ledde in till en växel. Det kanske var ett enklare val – … Läs mer

Den första februari 2018 blir det förbjudet att hålla en mobil i handen när du kör ett motordrivet fordon. Du får prata i telefonen med handsfree, that’s it. Ingen som helst handhållen hantering kommer att vara tillåten då den nya regeln träder i kraft. Händerna på ratten, helt enkelt. Sverige har länge haft en mer … Läs mer

Om jag sa till dig att vi vet hur du kan förbättra ditt företags kundbemötande och därmed dess produktivitet, vad skulle du säga då? Läs vidare så berättar jag hur. Visst hade det varit underbart att kunna samla allt på ett och samma ställe? Att kunna ringa en kund direkt från ditt CRM-system och att … Läs mer