Microsoft Teams

Enkelt med Dstny
På Dstny har vi tagit fram tre olika Teams-lösningar för att kunna möta just dina behov – Teams Connect Telefoni, Teams Connect Linjestatus eller Teams Operator Connect.
Kontakta oss
softphone

Teams Connect Telefoni

Kombinera Microsoft Teams med våra ledande växeltjänster i molnet. Vi erbjuder en full integration av vår växellösning mot Teams där du kan nyttja våra växeltjänster, alltifrån vanliga svarsgrupper till mer avancerade funktioner såsom knappvalsmenyer, telefonistfunktioner med mera. Det hela skapar en komplett tjänst som är helt molnbaserad.

Läs mer om Teams Connect Telefoni
call2teamssvg

Teams Connect Linjestatus

Teams Connect Linjestatus är vår lite enklare lösning för den som inte behöver den fullfjädrade Teams-integrationen. Du svarar fortfarande på samtal i din mobil eller Softphone, men med vår app installerad kan du sätta mappningen och linjestatusen. Detta gör att du alltid visar rätt status i både växel och Teams, vilket underlättar för de kollegor och kunder som vill få tag i dig.

Läs mer om Teams Connect Linjestatus
ConnectMepng

Teams Operator Connect

Operator Connect är ett mer certifierat sätt att leverera extern telefoni till Teams på, och Dstny har nu blivit en av de få godkända leverantörerna av Microsoft som får göra just detta. Det innebär att du kan använda Microsofts växel med Dstny som operatör.

Med Operator Connect kan du som administratör själv gå in och konfigurera, hantera nummer och tilldela användare direkt i Teams adminportal, vilket gör det enkelt att komma igång.

Läs mer om Operator Connect

Vanliga frågor om Teams

Du kan självklart behålla din nuvarande mobiloperatör när du använder vår integration med Teams, vi är helt operatörsoberoende och hjälper dig att integrera tjänsten oavsett vilken operatör du använder.

Microsoft Teams fungerar absolut på iPhone och Mac. Faktum är att tjänsten fungerar i de flesta operativsystem och plattformar oberoende av vilken typ av enhet man använder.

Ja, om man ringer in till en Teamsanvändare på fastnätsnumret och samtalet besvaras i Teamsklient kan övriga kollegor se detta både i växeln och i Teams.

IVR och ACD-grupper fungerar i integrationen. Du kan använda alla Dstnys växelfunktioner i ditt Teams-system.

Eftersom vi på Dstny inte har kontroll över ditt företags Office365-miljö måste någon på ditt företag göra konfigurationen som behövs.

För att integrationen ska fungera så behövs Microsoft Business Voice tillsammans med någon av Microsofts följande Teams-licenser:

  • Office 365 Business Basic
  • Office 365 Business Standard
  • Microsoft 365 Business Premium
  • Office 365 E1
  • Office 365 E3
  • Office 365 F1
  • Microsoft 365 A1
  • Microsoft 365 A3
  • Microsoft 365 E3

Detta gäller upp till 300 användare, efter det så krävs Microsofts Enterprise-avtal.

I Dstnys integration med Microsoft Teams fungerar samtalsinspelning.

Nej, alla medarbetare behöver inte vara integrerade för att tjänsten ska fungera. Vissa kan ha Teams och andra kan ringa via Dstnys egna telefoniklienter. Det här bestämmer du helt själv.

Det är enkelt att själv gå in och kolla vilken licens man har i teams. Väl inne i Teams klickar du på Mitt Konto. Under Prenumerationer ser man sedan den licensform man har aktiverad.

Teams kan leta bland dina Outlook-kontakter när du ska, exempelvis skicka ett SMS via integrationen. Detta förutsatt att du beviljat de rättigheterna i Teams. Men eftersom Teams använder sig av telefonnummer så kommer enbart de Outlook-kontakter som har ett telefonnummer att synas när du söker i Teams-gränssnittet.

Självklart behöver du ha ett inlogg hos Teams för att kunna nyttja integrationen i deras gränssnitt. Du kan ladda ner appen för Teams på deras hemsida. Du hittar den här:

https://www.microsoft.com/sv-se/microsoft-365/microsoft-teams/download-app

Kom i kontakt med oss

Våra kompetenta säljare hör gärna av sig till dig och hjälper till med just dina utmaningar, eller så kan du ringa till 010-410 51 30 för att prata med en rådgivare direkt.