Kontrollera att basstationen/den fasta telefonen får IP adress, det behövs för att felsöka telefonen. Om den inte får IP adress fungerar telefonen inte.
Börja med att starta om både basenhet och den fasta telefonen för att se om den får en IP Adress efter det (ta ut både strömkabel och nätverkskabel), om den inte får en IP adress nu behöver du prata med den som är ansvarig för ert nätverk.
Om din telefon är uppkopplad mot ett annat nätverk och får en IP adress men ändå inte fungerar behöver ni ha en annan enhet (t.ex. en dator) på samma nätverk som supporten kan fjärrstyra för att se vad för typ av fel det är med din fasta telefon.
Innan kontakt med Dstnys support behövs följande:
- En dator eller annan enhet i samma nätverk som telefonen som vi kan fjärrstyra
- Ett fjärrstyrnings-ID, hämta programmet här, och IP adressen till basen/fasta telefonen.
- IP adress till basenheten/den fasta telefonen
