IVR

Några enkla saker som kan förbättra just din arbetshöst

Några enkla saker som kan förbättra just din arbetshöst

Nu är vi inne i september månad och det innebär i sin tur att många kommit tillbaka till jobbet och börjar komma in i sina arbetsrutiner igen. Innan sommaren gav vi några ”inför-semestern-tips” så vad vore mer passande än några snabba tips för en effektiv och stresslös arbetshöst? Rätt sätt att starta arbetsdagen Ett tips … Läs mer

Att förmedla rätt känsla via mail kan vara utmanande

Att förmedla rätt känsla via mail kan vara utmanande

Här kommer några smarta knep som kan hjälpa dig att minska risken för misstolkningar i mailkommunikationen. Vi har inte samma verktyg att jobba med i text som vi har när vi kommunicerar genom tal. Därför är det viktigt att varaextra tydlig, positiv och noga med att välja sina ord när det kommer till kommunikation via … Läs mer

Tips för effektiva möten

Tips för effektiva möten

Här är några enkla åtgärder som kan effektivisera mötesprocessen och göra mötet mer värdefullt. Bjud in rätt personer Det finns ingen anledning till att ha en publik av människor som endast agerar lyssnare när möten i de flesta fall handlar om att komma fram till något tillsammans. Bjud istället in personer som har möjlighet att … Läs mer

Tips till dig som arbetar i ett öppet kontorslandskap

Tips till dig som arbetar i ett öppet kontorslandskap

Öppna kontorslandskap bidrar till ökad gemenskap och smidigare samarbeten internt. Men ibland kan det öppna landskapets alla ljud få koncentrationen att brista och vad gör man då? Faktum är att man blir störd av olika faktorer i det öppna kontorslandskapet i genomsnitt 6 gånger i timmen. 6 gånger i timmen är 48 gånger under en … Läs mer

Inför semestertider

Inför semestertider

Många har säkerligen redan hunnit gå på semester men för er som inte hunnit så kommer här några bra inför-semestern-tips. Ofta är tiden precis innan semestern stressig och hektisk, därför kan det vara bra att hitta olika strategier som fungerar för att förbereda sig själv, kollegor, kunder och leverantörer på att du ska vara ledig. … Läs mer

Dstny först på marknaden med mobiltäckning inomhus till ett fast pris

Dstny först på marknaden med mobiltäckning inomhus till ett fast pris

Ungefär 2 miljoner mobiltelefonsamtal som dagligen sker inomhus saknar tillfredställande täckning. Anledningarna är flera, men framför allt kan det leda till förlorade affärer för företagen. Dstny är därför först ut med en tjänst, mobiltäckning inomhus till ett fast pris med valfri operatör, som löser detta problem. Allt mer kommunikation sker mobilt. I dag räknar man … Läs mer

Gamification i praktiken

Gamification i praktiken

Uppmuntra medarbetare till önskvärda beteenden med hjälp av Gamification Man sätter upp lämpliga nyckeltal eller to do’s för medarbetaren med hänsyn till arbetsområde som går att mäta. Här kommer några exempel: Antal lösta ärenden Kundnöjdhet Svarstider Lösningstider Uppnådda försäljningsmål Slutförda projekt Ju bättre dessa nyckeltal eller uppgifter klaras av desto mer poäng får medarbetaren. Utvärdering … Läs mer

5 enkla saker som hjälper er att öka kundupplevelsen

5 enkla saker som hjälper er att öka kundupplevelsen

Vi alla vet att affärer bygger på relationer – därför är det viktigt att lägga ett extra fokus på kundupplevelsen. Här kommer fem enkla tips på hur telefonin kan användas som verktyg för att ge bättre och personligare kundbemötande: Ha alltid en professionell hälsningsfras när någon ringer på ert huvudnummer Det behöver inte innebära att … Läs mer

Dstny först ut med nya smarta MiTeam

Dstny först ut med nya smarta MiTeam

1 juni kommer Dstny att påbörja en uppgradering som innebär flera nya funktioner och en bättre upplevelse i softphonegränssnittet och i användarnas smartphone-applikationer. Dstny blir därmed först ut på den svenska marknaden att erbjuda samtliga kunder tjänsten MiTeam i Mitels plattform. Dstny MiTeam lanseras nu i en enkel version baserat på det kompletta verktyget. Utvalda … Läs mer

Tredje generationens telefoni – vad innebär det?

Tredje generationens telefoni – vad innebär det?

Vi hjälper er att reda ut begreppet genom att ge er en kortfattad inblick i växeltelefonins tre generationer. Generation 1 – Fasta växlar Fungerade egentligen ganska bra, det var stabila system som sällan hade driftstörningar och alla basfunktioner rent tekniskt fanns. Problemen kom då företag började ställa krav på mobilitet och flexibilitet. En annan stor … Läs mer