Har du någon gång suttit framför datorn och blivit ombedd att bevisa att du inte är en robot? Företeelsen kan låta ganska bisarr när man tänker på det, ska jag behöva bevisa för en maskin att jag inte är en maskin? Många känner nog igen namnet på denna funktion, CAPTCHA. Men hur fungerar CAPTCHA och … Läs mer
Medan rykten säger att e-mail-entusiastiska kollegor håller på att dö ut, är det faktiskt fortfarande en av de viktigaste kommunikationskanalerna bland kunder. Detta beror på flera orsaker, men bland annat på grund av att kommunikation via e-mail kan anges tydligt och loggas för framtida referens. Någonsin undrat var din fråga hamnar om du chattar med … Läs mer
Namn: David Bruun Smeknamn: Bruno Avdelning: Supporten Roll: 1-line Tekniker 4 snabba CS:GO eller Dota? 1v1 i roshpit? Espresso eller bryggkaffe? Bryggkaffe, starkt. Teams eller Slack? Slack. Online eller IRL? IRL. Rollen och Dstny Vad gör du i din roll? Jag supporterar våra kunder på alla möjliga sätt. Men min huvudsakliga roll är konfiguration utav befintliga kunders … Läs mer
I det ständiga loppet att bli bästa telekomleverantören har digitalisering blivit en högsta prioritet för att hålla sig relevant med nya konsumenttrender och behov. Detta har inte bara lett till att många av de traditionella leverantörerna omdefinierat sig som digitala leverantörer med en blandning av ny teknik. Det har även lett till en ny definition … Läs mer
Vad är Slack – och hur passar det till ett supportteam? Slack är ett otroligt populärt samarbetsverktyg och implementeras i allt fler företag och supportteam. Det används framförallt på grund av sin smarta chattfunktion, där du kan välja att chatta privat med några få bestämda individer, eller chatta öppet och ställa frågor till hela organisationen. … Läs mer
Ett hett ämne i Tech-sfären och i samband med utvecklingen av 5G är IoT. Enligt Gartner beräknas IoT fortsätta sin kraftiga tillväxt och kommer bestå av över 26 miljarder uppkopplade enheter under 2020. Dock består mycket förvirring kring vad det faktiskt innebär och hur det skiljer sig från M2M. I denna blogg kommer vi därför … Läs mer
Skapandet av telefonen har förändrat vårt sätt att leva på många sätt. Allt från att kunna globalisera sättet vi gör affärer på till att vi idag har, i princip, all världens kunskap tillgänglig i våra mobiler. Telefonen har även påverkat vilka ord vi använder. När SMS blev vanligt så började vi förkorta ord för att … Läs mer
Dstny, den europeiska operatörsoberoende UCaaS-leverantören, lanserar nu Slack Telephony. Den nya integrationen är ett avstamp i satsningen att berika upplevelsen och fördjupa integrationerna med ett utökat sortiment av produktintegrationer. För att hålla sig relevant inom ekosystemet av molnbaserade tjänster är det viktigt att kunna samarbeta med andra parter. Det handlar ofta inte om att ändra … Läs mer
Vi på Dstny vill inte försöka förändra våra kunder beteende. Istället vill vi kunna förbättra och stärka det som redan finns på plats. Av den anledningen har vi jobbat hårt för att ha en bred portfölj av integrationer kopplad till våra telefonitjänster som ska förenkla vardagen för våra slutanvändare. Vår senaste integration är med Slack. … Läs mer
I och med att de fasta telefonväxlarna, alltså de som stod i källaren och dammade, har börjat fasas ut så har även den klassiska bordstelefonen fått ta ett steg tillbaka från rampljuset. Molnbaserad telefoni kan självklart kopplas ihop med IP-telefoner, bordstelefoner som är uppkopplade mot internet istället för i ett telefonjack, men fler och fler … Läs mer
