Elin Mattsson

Safer Internet Day Idag är det Safer Internet Day, en dag som uppmärksammas varje år för att främja en säkrare och mer ansvarsfull användning av onlineteknik och mobiltelefoner. Dessa fantastiska uppfinningar har revolutionerat våra liv, men de kommer också med baksidor. Det finns tyvärr de som nyttjar tekniken med dåliga avsikter, och eftersom vi använder … Läs mer

På en marknad som har blivit alltmer konkurrenskraftig är det avgörande för din verksamhet att ha en kundupplevelse som sticker ut. Det spelar liksom ingen roll hur bra din tjänst eller produkt är, ifall kundupplevelsen inte lever upp till samma nivå – därför är det viktigt att ha en Customer Experience-strategi. En CX-strategi bör täcka … Läs mer

Vi har nog alla stött på en sådan där kall och stel bot någon gång när vi har kontaktat kundtjänst, ni vet en sådan där som man helst håller sig från att skriva hela meningar till för man vet att den inte kommer att förstå… Hur har det kunnat bli så här, kanske man undrar … Läs mer

Ordet handlingsbara insikter har varit mycket på tapeten på sistone, så nu ska vi reda ut begreppet och gå igenom olika steg för hur du kan omvandla din data till affärsvärde, med just handlingsbara insikter. Vad är handlingsbara insikter för något? Att säga att handlingsbara insikter enbart handlar om data är inte helt sant. Det … Läs mer

Microsoft Teams samlar alla dina arbetsverktyg på ett och samma ställe och är därför otroligt användbart för teams som vill kunna ha koll på flera saker samtidigt. Du kan dessutom skräddarsy plattformen för att tillgodose just ditt teams behov då det finns ett brett urval av appar och integrationer. Det kan förbättra arbetsmiljön för den … Läs mer

Det är allmänt känt att kundservice är något av det viktigaste för ett företag. Det kan vara avgörande för att få kunder – och inte minst behålla dem. Vi har nog alla haft minst en dålig upplevelse av ett företags kundservice, och då gör vi oftast vårt yttersta för att inte behöva vända oss dit … Läs mer

Dags för en välförtjänt semester! Vi har sammanställt några tips till alla er som vill njuta av sommaren, utan att behöva oroa er för att kunderna och kollegorna inte får det bemötande och den service de förtjänar.   Ställ in växeln Lägg in en sommarhälsning till de som ringer och ställ in sommarens öppettider så att kunderna vet … Läs mer