Att lära upp nya agenter, supporttekniker eller telefonister är inte alltid helt lätt. Det är ofta mycket man ska lära sig innan man är redo att ta emot kunders frågor och problem över telefon samtidigt som tempot ofta är högt. Genom att ha en bra plan över hur upplärningen och onboardingen ska se ut kan … Läs mer
Vi är nog många som har hört talas om att det inte är bra att ladda telefonen så att batteriet blir helt fullt. Trots detta så är vi många som väljer att ladda telefonen under natten, något som medför att telefonen är fulladdad över flera timmar. Batteriet bryts ner över tid När batteriet som finns … Läs mer
Har du också hört att det är dåligt för telefonen att ladda upp den till 100%? Och att det dessutom är dåligt att låta den ladda ur telefonen helt? Tråkigt nog så stämmer dessa påstående. Men varför är det så? Varför ska jag undvika att ladda min telefon fullt? Ett batteri fungerar som så att … Läs mer
Det pratas mycket om snabbladdare idag och leverantörer skryter om sina nya fräscha laddare som ger din telefon ett uppladdat batteri på nolltid. Men vad de sällan berättar är att snabbladdning har sina nackdelar. Hur laddning fungerar – förklarat på enklast möjliga sätt Ett batteri har en negativ och en positiv sida. I ett fulladdat … Läs mer
För oss alla som arbetar på distans har ett headset av hög kvalitet aldrig varit mer viktigt. Ett bra telefonisystem på plats kan hjälpa dig att göra ditt arbete, men ett bra headset gör att du kan dra full nytta av det. Om du inte ännu har gett dig in i den oändliga världen av … Läs mer
Sakta men säkert rullas 5G ut världen över. Men tyvärr är det långt ifrån alla telefoner som kan hantera den nya snabba internethastigheten. För många som vill kunna nyttja 5G så blir det mer eller mindre ett måste att öppna plånboken och investera i en ny mobiltelefon. Men vilken telefon ska man köpa? Nedan har … Läs mer
Vintertiden är nu här och julen närmar sig med stormsteg. Med den kommande jultiderna kommer de boostade konsumentvanorna. De goda nyheterna är att ju mer ni känner till era konsumenters trender och vanor, desto bättre kan du hantera support för ultimat framgång under denna period. Det bästa sättet att göra detta är att först lära … Läs mer
Ok jag vet, påsk är mer än ett halvår bort. Men i den digitala världen hör inte påskägg till någon högtid. Så i detta inlägg går vi igenom några väl gömda digitala påskägg som du kanske inte sett i din iPhone. 1. Texten i Bok-emojin Bok-emojin är förmodligen inte en av de mest populära emojierna. … Läs mer
De fysiska mötena har bytts ut, i mångt och mycket, till videomöten. Många av dessa videomöten hålls med hjälp av samarbetsverktyget MS Teams. Problemet när man sitter i videomöten hemifrån är bakgrunden inte alltid matchar den professionalism man vill utstråla. Kanske syns den lite överfulla tvättkorgen i hörnet eller så står dotterns My Little Pony-kollektion … Läs mer
Då och då stöter vi på företag, oftast av den större sorten, som sitter med ett gammalt uråldrigt telefonisystem. När vi föreslår en molnbaserad lösning får vi svaret ”Varför ska vi byta ut något som fortfarande fungerar?”. Och ja, gamla fasta telefonväxlar är kända för att ha bra hållbarhet, de går inte så lätt sönder. … Läs mer
