Alla företag har någon gång haft en missnöjd kund. Även om man till varje pris vill undvika att en kund blir missnöjd så är det nog få företag som har lyckats klara sig undan det helt och hållet. Det som kan vara positivt med en arg kund är att det kan vara en chans att … Läs mer
Att generera leads innebär att attrahera potentiella kunder in i ett kontaktsystem eller marknadsföringssystem med avsikt att hjälpa dom genom köpresan för att bli potentiella kunder. Alla företagare är idag ofta väl medvetna om vikten och utmaningen med leads. Både i avseende hur du skapar leads, och hur man behåller dem. Men trots rådande strategier … Läs mer
Microsoft Teams har utvecklats i en rasande fart under den senaste tiden och nu börjar verktyget verkligen kännas komplett. Förutom att själva grundstommen i programmet är väl genomarbetat så har Teams även öppnat upp för integrationer av andra program. På så sätt kan du få en one stop shop i Teams och få in mycket … Läs mer
Namn: Johan Nyberg Smeknamn: Nybbe Avdelning: Partner Roll: Partneransvarig 4 snabba Golf eller fotboll? Oj, denna var svår men på grund av bristande kondition och ett fint ölsinne så måste jag välja golfen. Stockholm eller Sölvesborg? Sölvesborg alla dagar i veckan! Även kallat Sveriges Beverly Hills! Syster eller tvilling? Haha för att slippa en till i soffan hos Dr.Phil så … Läs mer
Att leda ett support-team är inte alltid helt enkelt. En support-chef måste nämligen ha mycket av allt. För support-tekniker eller för någon som jobbar inom kundservice så krävs det att man kan företagets produkt eller tjänst genomgående. Dessutom måste man även kunna hantera kunder på ett både effektivt och empatiskt sätt. Ofta finns det även … Läs mer
Kontorsmiljöer har förändrats otroligt mycket tillsammans med den ökade digitaliseringen av företag. Det som tidigare traditionellt krävde ett skrivbord, en dator, en ny telefon och ett bås – har ny bytts ut till ett digitalt kontor som främjar distansarbete. Distansarbete såväl som hydra kontorsplatser har blivit otroligt populära alternativ till traditionella arbetsmiljöer och detta förutspås … Läs mer
Innan SMS, smartphones och Wi-Fi så var den första permanenta kopplingen mellan Amerika och Europa en transatlantisk telegrafkabel. Den gick genom havet, mellan södra Irland och den nordamerikanska kusten. Genom den kunde man nu skicka meddelanden mellan de två kontinenterna på bara några minuter. Tidiga drömmar om snabbare kommunikation Det var kort efter att den … Läs mer
Den digitala transformationen av både företag och världen, har spelat en stor roll i hur vi interagerar idag och B2C. Istället för att skicka ett brev, ett mail, eller till och med ett snabbt sms – har det snabbt övergått till att hålla all kommunikation online och över sociala medier. Där vi exempelvis tidigare kanske brukade … Läs mer
Reklam är inte alltid så kul, men många gånger något nödvändigt. Mycket av det innehåll vi konsumerar och de appar vi använder betalar vi för med vår tid. Innehållsskapare lägger ut gratis innehåll, som ska ge läsaren eller tittaren ett värde, och låter mottagaren ”betala” med sin tid och uppmärksamhet genom att annonsera produkter i … Läs mer
IVR eller Interactive Voice Response är ett verktyg företag kan nyttja för att samla information utan att faktiskt behöva lyfta på luren. Självklart kommer ni vid tillfälle behöva svara, men ni kommer även ha all information ni behöver innan och samtalet kommer även ha skickats till rätt person för ärendet. Detta kan vara otroligt användbart … Läs mer
