Vi är stolta att kunna berätta att sedan tisdagen den 13/11 så har vi på Dstny trafikstyrning, även kallat MEX, på inkommande samtal till ditt mobilnummer när du befinner dig i utlandet. Detta innebär att om du blir uppringd när du befinner dig utomlands kan dina kollegor se din linjestatus, oavsett om de ringer mot … Läs mer
I egenskap av att vara det företag som jobbat längst med molnbaserad telefoni på den svenska marknaden har vi migrerat mängder efter mängder av företag in i molnet. Varje organisation är unik och har sin egna uppsättning av utmaningar, möjligheter och krav. Under åren har vi lärt oss extremt mycket och förfinat processen så att … Läs mer
Agenter inom kundservice och support har en avgörande roll i kundens upplevelse av ett företag och dess tjänster. Att ha en god kundservice är så extremt viktigt och värdet är för stort för att riskera kundrelationen genom att anställa agenter utan lämpliga egenskaper eftersom en felrekrytering kan leda till förlorade kunder. Och det är ingen … Läs mer
Nu när Halloween och Allhelgonadagen stundas florerar det mängder av skrämmande historier kopplade till våra telefoner på internet. Vilket kanske inte är så konstigt – våra telefoner är en så pass stor del av vår vardag och att något läskigt ska hända runt dem är näst intill oundvikligt. Så inför årets skrämmande festligheter satte jag … Läs mer
”Se till att ni är fastspände, ställ ryggstödet i upprätt position, fäll upp era bord och sätt era telefoner på flygplansläge. Vi är redo för avgång.” Vänta, va? Sätta min telefon på flygplansläge? Mycket av säkerhetspådraget kring flygplatser kan man förstå men kan verkligen min lilla telefon utgöra någon fara i detta stora flygplan? För … Läs mer
89% av alla företag förväntas snart tävla mot varandra baserat på en enda parameter – kundupplevelsen. Dagens samhälle svämmar över med information och har du inte tillgång till detaljerad information om dina kunder kan du lätt hamna på efterkälken jämfört med dina konkurrenter. För att motverka ett sådant förlopp har många företag idag investerat i … Läs mer
