Visste ni att det finns mängder av företag som inte ens svarar när man ringer? Massvis med företag där man som kund kommer till en röstbrevlåda, eller i värsta fall ingenting, på grund av att de anställda sitter i möte, är ute hos kund eller helt enkelt är för stressade för att lyfta luren. Och … Läs mer
För första gången på många år ser supportteam och kundcenters en minskning i antalet inkommande ärenden via mail. Detta på grund av att en ny hjälte har tagit plats på scenen – nämligen chatt. Och det är inte konstigt att chatt har blivit så populärt. Det är ett snabbt och enkelt sätt att komma i … Läs mer
Kanske är din reaktion just nu; ”Va, är inte chattbot och virtuell assistent samma sak?”. Om så är fallet, behöver du uppgradera din förståelse av AI. Faktum är att det finns en distinkt skillnad mellan de två som är viktigt att förstå vid implementation av AI i företaget. Medan AI har utvecklats dramatiskt de senaste … Läs mer
Ända sedan denna pandemins start har spelindustrin sett en enorm ökning av användare. Det kommer knappast som en överraskning eftersom fler människor sitter fast hemma och att titta på en film låter dig inte känna dig uppslukad i en annan värld som spel gör. Du kan ge dig ut på ett uppdrag i ett helt … Läs mer
Att Teams har telefoni-licenser är sedan gammalt men många har fortfarande uppfattningen om att Teams telefonitjänst enbart är för stora företag med saftiga budgetar. Teams Telefonitjänster för SMB Så är självklart inte fallet. Redan på våren, 2020, släppte Microsoft den glada nyheten om att de skulle göra sina telefonitjänster tillgängliga för SMB-marknaden (small medium business). … Läs mer
