Har kunden alltid rätt? Ja, det är ju ett ämne som kan diskuteras fram och tillbaka. Men att man alltid måste lyssna på kunden, det är nog de flesta företagare rörande eniga om. Vikten av att lyssna på sina kunder kommer nog inte som en nyhet för någon som driver ett framgångsrikt företag. Är man … Läs mer
Har du någon gång skrivit ett viktigt mail, skickat iväg det till mottagaren för att sedan direkt efter gå in i skickat-korgen för att läsa mailet från ”mottagarnas synvinkel”? Det har jag… Att skriva ett riktigt bra mail är en konstform. Att på ett tydligt och effektivt sätt få sina tankar och åsikter distribuerade, utan … Läs mer
Ett webinar kan kort beskrivas som ett utbildningsevenemang som sker online. Det används för att dela information om ett ämne av en individ, till en grupp eller ett företag. Det är en modern version av förinspelade utbildningar eftersom det tillåter öppna diskussioner och kommentarer från aktiva tittare. På grund av pandemin har vi sett en … Läs mer
Kom du precis ut ur ett riktigt lyckat möte med kollegor som beundrade din imponerande presentation? Trots att mötet uppfattades som otroligt lyckat, brukar dock tyvärr resultatet inte hålla måttet trots framgången. Men oroa dig inte, detta är vanligt förekommande och beror oftast på grund av ineffektiv uppföljning. Definitionen av ett lyckat möte kan vara … Läs mer
Teambuilding är viktigt i alla team men kan vara ännu viktigare för team som arbetar online. Det hjälper inte bara till att främja samarbete men ökar också laganda bland anställda. Dock existerar inte den vanliga pratstunden vid kaffemaskinen, eller enstaka pingpong-matchen efter lunch i onlinevärlden. Så hur kan virtuella teams arbeta med teambuilding? Alternativen är … Läs mer
Det är en snårig uppgift att välja telefonisystem. Förutom att det är en ganska teknisk tjänst som är kantad av förkortningar och komplex terminologi så är företagstelefonin även företagskritisk. Väljer man en tjänst som inte håller vad som utlovats eller som inte kan hantera ditt företags specifika krav så kan både kunder och personal hamna … Läs mer
Säkerhetsaspekten kring att jobba på distans har blivit än mer viktig på senare tid. Att kunna skydda viktig, eller till och med hemlig, data är en grundläggande angelägenhet, oavsett om du sitter på kontoret, jobbar från hemmet eller från cafét längre ner på gatan. VPN står för Virtual Private Network och är en mjukvara som … Läs mer
Att lära upp nya agenter, supporttekniker eller telefonister är inte alltid helt lätt. Det är ofta mycket man ska lära sig innan man är redo att ta emot kunders frågor och problem över telefon samtidigt som tempot ofta är högt. Genom att ha en bra plan över hur upplärningen och onboardingen ska se ut kan … Läs mer
Vi är nog många som har hört talas om att det inte är bra att ladda telefonen så att batteriet blir helt fullt. Trots detta så är vi många som väljer att ladda telefonen under natten, något som medför att telefonen är fulladdad över flera timmar. Batteriet bryts ner över tid När batteriet som finns … Läs mer
Har du också hört att det är dåligt för telefonen att ladda upp den till 100%? Och att det dessutom är dåligt att låta den ladda ur telefonen helt? Tråkigt nog så stämmer dessa påstående. Men varför är det så? Varför ska jag undvika att ladda min telefon fullt? Ett batteri fungerar som så att … Läs mer
