Det kanske är dags att låta röstbrevlådan gå i pension och uppgradera till svarsservice istället? Ibland har man extra tryck på telefonerna. Det kan vara i samband med en ny lansering, när ett problem har uppstått eller när någon av telefonisterna är sjuk. För småföretagare och frilansare kan det räcka med att vara ute i … Läs mer
Vad är the internet of things? Internet of things, eller sakernas internet som det kallas på svenska, är konsument- och industriapparater som via chip samlar in och kommunicerar data. Enkelt uttryckt så är IoT allt som är kopplat till internet. Termen används dock allt mer för att benämna och definiera objekt som kommunicerar med varandra. … Läs mer
Telefonen ringer konstant och du hittar inte din laddare. Kuverten är slut på kontoret så du kan inte posta det viktiga brevet som skulle skickats redan igår. Er största kund är missnöjd över ett problem som uppstod förra veckan och som fortfarande inte är avhjälpt. Alla kaffemuggar är smutsiga så du dricker kaffet ur en … Läs mer
Många som har ett litet företag tror att det är helt överflödigt att skaffa sig en företagsväxel, att det är något som bara stora företag har. Och ja – har du en enmansfirma så kanske det inte är ditt livs viktigaste investering att skaffa en mobilväxel eller specifik företagstelefoni. Men faktum är att det inte … Läs mer
Vi har väl alla hört det kända uttrycket ”Rom byggdes inte på en dag”. Detta stämmer även mycket väl in på utvecklingen av telefoni. Vårt sätt att kommunicera med varandra på distans har utvecklats från enkla röksignaler på stenåldern till en högteknologisk molnbaserad lösning fullproppad med funktionalitet och valmöjligheter. Behoven har skapat utvecklingen och är … Läs mer
Har du funderat på att byta ditt företags telefonoperatör och undrar hur man går till väga? Då har du kommit helt rätt. Nedan har vi listat några saker du bör tänka på och hur du går till väga för att genomföra ett eventuellt byte. Fortsätt läsa så leder vi dig genom hela processen. Vad du … Läs mer
Vi har listat 5 anledningar till varför du kanske har fel. Många företag tänker på Contact centers enbart som ett tillägg till deras vanliga tjänster. En extrafunktion i mängden som kanske kan vara bra att möjligen tänka på någon gång i framtiden. Något som man kan behöva när företaget har uppnått en viss omsättningssiffra, fått … Läs mer
Troligtvis har näst intill alla som jobbar med kundservice någon gång fått ta emot ett samtal från en arg eller missnöjd kund. Detta kan vara ganska jobbigt och det är lätt att häva ur sig klyschor för att få en snabb lösning på problemet. Tyvärr är detta något som oftast stjälper snarare än hjälper ärendet. … Läs mer
Kunder orkar inte vänta, det är den enkla sanningen. Speciellt inte när det gäller att få svar på ett problem de har. Fördröjning i hanteringen eller ett otillräckligt svar kan leda till att kunden söker nya vägar för att lösa problemet. Ibland går det så långt att de till och med söker sig till en … Läs mer
Alexander Graham Bell var en skotskfödd uppfinnare som under hela sitt liv hade ett stort intresse av att hjälpa döva och hörselskadade, ett intresse han ärvt från sin pappa. Och för 142 år sedan uppfann han det som idag är en del av Dstnys kärna, nämligen telefonen. Den 10 mars 1876, efter många års hårt … Läs mer
