Varför blir telefonen långsam? Vi känner nog alla igen känslan när man precis har köpt en sprillans ny telefon, man är ofta överlycklig över sitt inköp. Över hur snabb telefonen är, över hur bra bilderna blir med den nya kameran, hur skrispig skärmbilden känns och hur länge batteriet håller. Snabbspola ett år, eller ibland så … Läs mer
Virtual Phone Q är en lösning för att ge kunder valmöjligheten att bli återuppringda när belastningen på telefonin är hög, istället för att de ska behöva vänta kvar i telefonen tills en agent blir tillgänglig. Nu har tjänsten fått en ny funktion, nämligen bemanningshantering. Tidigare har bemanningen endast räknats ut utifrån antalet tillgängliga agenter. Med … Läs mer
En trend som har vuxit sig allt starkare under de senaste åren är den flexibla arbetsplatsen, något som har uppskattats mycket hos många arbetstagare. Men är detta verkligen något som fungerar i praktiken? De tidigare fasta ramarna och arbetstiderna suddas sakta men säkert ut och ersätts av mer flexibilitet, men vem är den stora vinnaren … Läs mer
Dstny, den största operatörsoberoende UCaaS leverantören på den nordiska marknaden, har tecknat avtal med den engelska leverantören Trust Distribution. Genom avtalet kommer Trust att erbjuda partners och återförsäljare ett ledande ”mobile first” upplägg som driftas genom Dstnys plattform och Wholesale koncept. Genom att gå in på den Engelska marknaden tillsammans med Trust tar Dstny … Läs mer
Vi ser en tydlig förändring när det kommer till arbetsplatsen, det håller på att ske ett generationsskifte. De som ofta kallas Millennials, alltså personer som har haft tillgång till mobiltelefon och persondator sedan ung ålder, utgör nu den största portionen av arbetskraften, ca 35%. Om bara några år kommer de utgöra mer än 50%. Det … Läs mer
Har du någonsin hört uttrycket ACD eller ACD-grupp? Detta är et vanligt uttryck om du jobbar inom Telekom och något du säkert kommer stöta på om du ser över er telefonväxel och er företagstelefoni. Nedan har vi gått igenom det mesta du behöver veta om just ACD. ACD står för Automatic Call Distributor. Detta är … Läs mer
Smarta telefoner har något som kallas touchscreen. Alltså en pekskärm som du kan använda för att klicka och dra olika objekt på skärmen. När touchscreen lanserades var det många som avvisade den nya teknologin som en fluga. Många hävdade att pekskärmen aldrig skulle kunna ersätta de vanliga hederliga knapparna och att saker som att skriva … Läs mer
Kommunikation är en extremt viktig del av affärsprocessen, både när det kommer till extern och intern kommunikation. Detta är kanske något som är lätt att glömma bort då vi är så vana att använda olika kommunikationssystem dagarna i ända. Dessa system blir dessutom allt viktigare när fler och fler väljer att utföra sina uppgifter på … Läs mer
